关爱通丨如何提升员工福利的感知度？

好小洁

以下文章部分内容节选于知行晓政，作者爱学习的小知

员工福利现在已经是各大企业习以为常的吸引人才的手段之一，但为什么员工福利的收效褒贬不一呢？有些企业花了大价钱给员工发福利，但总是起不到预期的效果，就像明明各个渠道发了通知，但员工仍然看不到一样。

可想而知，各司的员工福利体系大概率也宣讲过、下发过文件，但很多时候员工仍然对公司的福利体系不甚清楚。因此，想要员工福利发得有效果，有水花，行政还需要做的是，提升员工福利的感知度。
一、设计福利地图，福利体系可视化
福利体系图片化的可读性，远比纯文字来的更高，因此可以将福利分类整理地图化。
通常有以下分类法：
按照时间轴分类：日常类、节日类、纪念日类、季度关怀日类...
按照属性分类：线上分享互动类、线上游戏娱乐类、员工个性服务类、团队定制类...
当然，也可以按照员工入职后的职业生命周期来制定员工福利，例如：
新入职：年度体检、意外伤害保险、重大疾病保险、人寿保险、社会医疗保险、补充医疗保险、健康基金等
转正后：转正福利、公司福利年假、车贴饭贴房帖等
过年过节：年节礼品、节日活动、家庭日等
入职周年：入职周年礼品、公司周年活动等
心情/状态不佳：EAP心理关怀计划、茶水间、俱乐部，健身房、年度团建、公司年会等
更有些公司，还可以根据员工的生活及工作状态来划分，例如：
跟公司生活服务相关的
跟身体健康相关的
跟节庆休假相关的
跟文化学习相关的
当然，以上分类只是参考，大家可以按照自己企业的具体情况来规划。
二、搭建沟通平台，增加交流宣贯
为了让员工能随时掌握企业实时福利，知道每项福利的具体内容，还需要增加交流宣传。
设置福利查询工具：
福利查询工具的存在很有必要，不仅使用便捷，还能照顾到新入职的员工，方便他们快速了解公司。
最简单的方式是通过行政公众号，在底部菜单栏提供福利查询功能，每个菜单栏几乎设置到了极限，内容涵盖了员工服务的方方面面。员工在菜单栏内容能够直接找到固定内容，实用性超强。
有条件的大企业还可以专门打造一个员工福利平台，让员工随时查询福利信息。例如，关爱通为各大企业员工打造了“给到”员工福利平台，一站式全场景统筹福利管理，覆盖员工多维需求，升级员工福利体验。

多渠道多方式宣贯
提高福利感知，还需要增加相应的宣传，提高“出场率”。可以通过多种渠道宣传，比如公众号推文、邮箱通知、公司群通告、新人培训增设专项内容等；还可以在外部平台上宣传，比如招聘软件或者企业人交流平台上。
增加福利宣贯，还可以通过行政品牌来输出。有一些福利提供时间久了，员工可能会习以为常，这个时候增加行政品牌的露出，就可以提醒他们：这是企业福利。
比如快手会在节日礼盒上印行政部slogan、阳光城在行政所负责的地方都打上“行政保障+”的logo，后来还逐步形象拟人化成一个“小狮子”、阿里行政举办的活动物料上都会带上「阿里行政」的标识...
多渠道多方式的宣贯，不仅能够让员工认知企业福利，还能不断扩散、加深品牌影响力，同时也能让更多人看见行政的工作。
多沟通反馈渠道
增加员工对企业福利的感知，也需要他们参与进来，共同打造。这要求行政建立多种消息反馈通道，比如年度满意度调研、关于福利的专项问卷、平时放在茶水间、工位、食堂等地的意见反馈渠道等。倾听员工需求，提供他们真正需要的，才能把企业福利建设到员工心里。
三、提供福利新体验
员工被“包裹”久了就会腻，提高福利认知或许也需要行政不断寻找员工新的敏感点，增加更多的人文关怀。
更新福利体验，带来新鲜感知
利用福利的自我迭代来刺激员工，带来新鲜感。
可以是日常用的更新，比如每月茶水间零食种类的替换，买些流行的网红食物来猎奇；比如升级茶水间咖啡，从袋装速溶变成咖啡机现磨等，还可以是节日庆祝方式新形式，比如妇女节的蛋糕烘焙、儿童节的亲子活动、夏日的星空音乐会、国庆节的红色之旅等，这些都可以为企业福利带来新鲜感。
举办更有记忆点的文化活动
举办一个相对大型、有代表性的活动，是打造员工“高体验福利印象”的必杀器。通过这个活动把“企业福利”和“高质量体验”关联起来。
这个道理有点类似于心理学上的首因效应，一旦行政通过这个大活动在员工心中建立一个“公司福利体验很好的印象”，在他们的头脑中形成并占据着主导地位，就会产生一种第一印象优势：即使其他福利项目体验比较平常，大家也会因为想起来这个超棒的活动体验，而认为公司整体福利都很棒。

用数字化提升福利体验感
数字化能带来的效率与体验的提升非常可观，企业可以利用数字化全方面为福利体验提效。
比如可自行选购填地址邮寄的数字化福利平台、停车场智能查询定位泊车系统等的智能空间管理设备、班车到站实时查询等的日常服务智能化等。当然，这些福利也需根据企业的具体情况实施。
好的福利设计不是无限度的堆积，而是找到企业战略下员工需求的优先级。建立、完善、更新企业员工福利体系，不断加强员工福利的感知度，这或许是贯穿行政人职业生涯的重要课题。

来源：http://www.yidianzixun.com/article/0kutMymy
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