信赖人物｜一颗赤诚之心点亮温暖灯火

烽呈居士

人们常说“生如夏花之绚烂”，只要在这个世上留下自己的足迹，那么这样的人生就可以说是一个圆满的人生了。这绚烂的一刻是一生积累的回报，是一步一个脚印的回报，是无私奉献的回报。
炎炎夏日，每个高温酷暑的日子，看到的是他奔走忙碌的身影；严寒冬日，看到的是他风里来雨里去的身影。他就是我们熟知的小彭管家—彭登威。

彭管家2022年1月1日担任管家一职，元旦起始，一种新的身份成为他工作及生活新的开端。自入职起来，他都秉持着为业主服务事无大小，事事关己，将心比心的工作理念。
彭管家经常说：“我们要做的不仅仅是物业管理，更应该是物业服务。”
他用手递手的服务，心与心的沟通，真诚地开展工作，赢得了业主们的信赖和夸赞。他所负责苑区的业主们一直都能很好地理解、配合物业工作，
真正做到了物业业主一家亲，达成了共同创建美好生活环境的新局面。

（彭管家上门拜访独居业主并协助清洁灯具）
1月6日，一个寒冷刺骨的冬日，叠翠苑20座周女士微信联系彭管家说家里需要帮忙，彭管家看到信息后第一时间赶往业主家中，得知业主女儿女儿腿部受伤不便走路，现在感觉腿部不适，需要及时去医院就医。于是彭管家立即打电话给物管部同事协助，用最快的速度帮助周女士把女儿抬下楼，及时送诊就医。在后续的时间，小彭管家一直和业主保持着沟通，询问业主女儿身体情况
，使业主感受到物业服务是持续24小时不间断的。

2022年7月22日，叠翠苑的业主李女士，因突发病症右手麻木疼痛难忍，彭管家得知后第一时间赶到李女士家中，对李女士进行了简单的急救和安抚，并跟随救护车陪同李女士去医院。在医院里，为她忙上忙下，办理住院手续，陪同李女士进行相关检查，一直细心照顾到晚上家属赶来。业主家属十分感谢，要给彭管家红包，
彭管家婉拒并表示这是身为管家的举手之劳，反而感谢业主在危急时候的信任。业主的信任，让他更加觉得是对自己工作最大的肯定。

2022年3月，广州出现散发疫情，华南碧桂园受到了波及。为做好小区的疫情防控工作，华南碧桂园物业团队积极配合政府落实相关防控措施。在一线抗疫人员中，小彭管家坚守防疫一线，勇于担当，为疫情防控工作贡献着自己的力量。
彭管家在每天下班后，积极配合政府开展长达三个多小时的防疫志愿者工作，他每天除了完成管家日常的工外作，还为防疫工作付出了大量的精力。

2022年3月22日，居委要求每位业主配合发健康码截图。晚上九点彭管家在结束一天的工作后，接到锦翠苑B区张阿姨的电话，得知两位老人不会截屏，需彭管家帮忙。
于是彭管家通过电话耐心教张阿姨怎么截屏并发布教学视频，但是两位老人还是不懂。此时外面正下着大雨，身在宿舍的彭管家，没有交通工具，稍加思虑后他认真地对张阿姨说：
“您在家里面等我吧！我马上就到。”
于是彭管家拿着雨伞，冒着大雨便跑去业主家，二十分钟后彭管家赶到业主家里耐心教会老人如何手机截屏，并帮助了两位老人上传了健康码截图。
彭管家看到只有两位老人在家，心里想难免生活中遇到问题需要帮忙。于是亲切地和张阿姨说，
以后家里有什么事需要帮忙时，可以随时打我的电话，我会24小时接听，便留下了自己私人的联系方式。

（彭登威和华南碧桂园红心碧海志愿者团队抗疫留影）
“彭管家刚从学校出来工作就担起重任,还能快速适应快速成长,实属不易;必须点赞支持，在苑区做事雷厉风行，敢作敢当，善于倾听业主的意见,长得帅又肯学肯做事，未来前途无量。”
“彭管家名副其实的尽职、用心的好管家!终于又回到了五星级家的感觉。”
“小彭管家这种无私无畏、年轻有为、助人为乐的好管家，是我们之福气，也是全体物业学习的好榜样!"
大家也十分看好这个年轻人：“年轻人不怕麻烦事一定会越干越好的,加油!!”
（以上来自业主对彭管家的点赞和评语）
叠翠苑、锦翠苑B区、漾翠苑的业主们在碧桂园服务“信赖挚友”平台上纷纷给彭管家的故事点赞留言，每一位业主真诚的点赞和评语是对小彭管家日常工作的认可。
他用真心服务获得了业主的信任，点滴守护成就信赖相守。现在漾翠苑区的业主遇到急事都是习惯性找彭管家，都半开玩笑地说，找小彭事半功倍。
看到这么多点赞小彭管家却说，
作为物业服务工作者，我们最开心的莫过于是得到业主一句认可、点赞，这让我在以后的工作中更加干劲十足，同时也感谢业主的信任和肯定，我们将继续为业主提供更加主动、贴切、用心的服务，业主的满意，是我们工作的动力！

以真心服务成就信赖相守
这是彭管家认真负责的回报
未来，我们将继续挖掘信赖人物
以榜样的力量感染更多的人
努力为创建美好家园奋斗

来源：http://www.yidianzixun.com/article/0kvaLfIy
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