保利重庆物业：力破行业“八角笼”，书写2.0版“服务秘籍”

凉凉了

行业新局前夜，高手正蓄势聚能。

如果把物业行业比喻成武林战局，此时诸多“高手”正处于巅峰对决后的短暂休息阶段。有的退潮减势，巅峰时的背影即将迎接灯火阑珊；而有的依旧踌躇满志，重整战盔，力破行业的“八角笼”。
战局如市场，从来都善待强者。
保利重庆物业如低调沉稳的高手，静处行业中央，精耕细作，迭代升级服务，风轻云淡地书写出一份2.0版的“服务秘籍”，回答了市场和行业的“半年之问”。
这份2.0版的“服务秘籍”究竟写了什么？我们不妨深入观察。
一份值得“事先张扬”的成绩单
近年来，市场情绪仿若“八角笼”，给予行业压力无时不在。但强者化压力为动力，交出更好成绩。
2023年开年以来，房产物业服务力破行业形势不太乐观局面。保利重庆物业逆势起飞，精耕做细，仅半年时间已交出一份值得“事先张扬”的成绩单。
6月28日，2023中国物业服务企业综合实力研究成果发布会在武汉举办。保利物业凭借领先的品牌影响力和卓越的综合实力，企业综合实力排名第二，再创新高。
保利物业荣膺2023中国物业服务企业综合实力10强TOP2、2023中国国有物业服务企业综合实力10强TOP1、2023中国物业城市服务领先企业、2023中国智慧物业服务领先企业、2023中国写字楼物业服务领先企业等等。

尤其值得关注的是，保利重庆物业管理有限公司荣获2022-2023优秀物业企业；在克而瑞重庆发布的《2023年重庆市高品质生活居住区研究报告》中，保利·天汇荣膺“重庆中心城区高品质生活已建成小区十佳样本”。

半年答卷，既是对业主和客户服务的回答，更是对市场期许的回答。这份值得“事先张扬”的成绩单，无疑是给当下的行业环境，注入一剂“清新剂”，指明行业处于时代变革期的施力抓手。
一场品质登高焕新的行动
找准物业服务的着力点，方可精准地施力。
其实，多年沉淀，保利重庆物业的服务版图已覆盖住宅、写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校等多个业态。同时，还不断加大对智慧化的布局来提升服务能力，通过“和院优品”等线上生活服务平台，推动购物消费、居家生活、交通出行等各类数字化场景，实现社区服务的数字化管理、社区安全的智能化管理、社区停车的规范化管理等。

好学生之所以拥有华丽成绩单，背后是持续且“长情”的行动。
2023年3月保利重庆物业深入服务版图，开展品质登高行动。从春耕绿化、环境保护、安放秩序三个大维度出发，对各片区个项目，绿植补种修建、绿地去杂；对各园区基础保洁精进梳理，地毯式清洁；对园区安防服务规范梳理，服务触点场景化。
4月，趁势而为，持续发力。继续开展品质登高行动，继续从工程焕新、安防应知应会、保洁绿化方面，集中攻坚，全面提升服务品质。

从最开始服务聚焦于片区的“物”，提升至项目的“人”，再进阶至全方位的“服务”，这是一场由点及面、由纵涉深、由平面扩至立体的“2.0版本”的品质登高行动。
可以说，它打破了传统物业服务的线性服务边界原则，开创并迭代升级了服务“多元化”发展路径。
一系列让生活“逆龄生长”的社区活动
服务品质的登高焕新，给居民的最直观的感受，是家园更加美好；而美好家园，得益于系列的花式社区活动。
6月，保利重庆物业紧扣美好社区建设和业主需求，整合多方资源，推出便民服务月活动，以社区活动、便民服务、业主集市、便民集市等主题服务活动，惠民利民，让物业服务在“社区最后100米”更有温度、更有品质。
社区文化活动方面，有彩泥DIY、星空电影美食节、趣味钓鱼、沙画DIY、套圈游戏、风筝涂鸦、亲子嘉年华游园等活动；便民服务方面，组织开展义诊、清洗脚垫、鞋柜除臭、锁芯保养、磨刀、理发等活动。精心组织“跳蚤市集”， 汇集饱含玩趣记忆的小物件和时尚新潮的“新科技”，深受业主支持。

“便民服务月活动是我们品质服务的专项活动之一，旨在强化服务意识、推动服务提质、增进邻里互动、提升社区活力，助力打造全价值链、全场景、全周期服务的悦居空间，构建美好和院。”保利重庆物业相关负责人说，保利物业便民服务不只是在便民服务月开展，而是贯穿于日常工作中，其服务形式和举措将会与时俱进创新升级。
让服务不局限于服务，让服务持续深耕于每个场景。这种主动“做加法”的方式，让居民生活幸福感拉长，并“逆龄生长”。
一个有温度有活力的共建模式
打造幸福美好生活的场景，还离不开有温度有活力的共建模式。
近年来，保利重庆物业持续强化党建引领作用，不断夯实“红色阵地”，以共建“星火社区”为抓手，推动物业管理深度融入基层社会治理。
在保利江上明珠项目，保利重庆物业积极配合街道社区建立“共建共治共享”治理模式，打造党群服务站，建立“退伍军人之家”“妇女之家”“科普活动中心”等功能型场景，将“红色阵地”建在小区里，提升物业服务质量、丰富居民精神文化生活，助力构建更加和谐的美好家园。

在共建“星火社区”中，保利重庆物业还搭建起智慧养老食堂，构建起“中央厨房＋配送＋社区/居家就餐”的社区养老助老模式，持续提升居民的幸福感和生活便捷度。
此外，保利重庆物业党支部牵头成立了志愿服务队、先锋突击队、文化宣传队，由党员干部充实成立的一支支“红色服务队”，在化解社区矛盾纠纷、解决居民急难愁盼事件、丰富社区文化活动等方面发挥了积极作用。
3月初，保利重庆物业党员干部联合大渡口八桥镇双林社区工作人员走进大渡口寸草心养老院，为老人们包饺子、庆祝生日、健康体检，以学雷锋志愿服务为老人送温暖。

“未来，保利物业在做好传统物业服务的基础上，将运用新的管理方法和服务模式，不断满足居民对美好生活的向往，为推动社会基层治理现代化贡献新力量。”保利重庆物业相关负责人说。
一种大物业时代的国家力量
拓宽传统物业服务业态，走向公共服务场域并深耕，也是央企物业的责任和力量体现。
商业写字楼是企业的空间大本营，也是互联时代下使用率最高的实体空间之一，写字楼的运营管理将成为企业极为重要的外部赋能。星云企服是保利物业聚焦商办领域打造的国资服务品牌，保利重庆物业严格秉承“星云企服”的焕新要求，以主题月形式开展全方位的品质升级，剖析企业发展中的核心诉求，助力企业高质量发展，焕新51项高频触点，打造优质写字楼服务标杆。
作为央企物业，保利物业还积极响应国家战略部署。

长生河位于重庆市南岸区茶园新区，长约3.7公里，面积34万平方米。保利重庆物业中标“长生河及其支流环境综合整治示范段项目”后，服务团队进场实施运维服务，启动标杆创建工作。
其中，苦竹溪是重庆市“清水绿岸”重点打造项目之一。保利重庆物业自进驻以来，充分发挥央企物业在专业人才、标准流程、精细管控等方面的优势，在短时间内迅速建立起覆盖全河流的管控体系，让原本周边居民避之不及的苦竹溪摇身一变成为休闲纳凉的好去处。

长生河标杆项目创建成功，为后续项目提供学习和复制的经验，助力长生河成为重庆生态文明建设和环境保护的示范高地。
另外，贵州高速服务区物业服务项目，共分38个服务区，横跨7条线路，长度800余公里。今年“五一”期间，贵州全省高速公路日均出网交通流量达182.93万辆次，创近年来同期新高。保利重庆物业于今年4月16日正式进驻，全面负责区域内工程、保洁、安防等各项服务工作。项目接手后，前瞻部署，制定预案，排查检修，善治善成，完美保障民生服务。

7月1日上午，保利重庆物业贵州高投集团办公楼物业服务中心进场仪式成功举行。保利物业以人文之力，用服务串联起完整的城市脉络，为客户打造全方位的服务场景。
培育和发展自身核心服务能力，积极整合全社会的优质服务资源，“成为大物业生态平台首席运营商”的企业愿景，也必然会实现。而保利物业身为央企物业，正躬身其中，何尝不是在彰显大物业时代的国家力量。
下半场如何发力？保利重庆物业蓄势已发
高手从来都是低调做事。
半年以来，保利重庆物业，继续像一个沉稳的武林高手，发力精耕细作赛道，迭代升级服务品质，拓宽服务区域和业态，服务成果斐然，很好地回答了市场和行业的“半年之问”。
那属于保利重庆物业的下半个赛程，该如何发力？如何精耕？如何力破行业环境的“八角笼”？市场和行业仍旧充满关注和期待。
对此，保利重庆物业这个“武林高手”，怀揣升级版的“服务秘籍”，回答的是充满自信和力量的四个字——蓄势已发。
而起风扬帆之时，我们也拭目以待。

来源：http://www.yidianzixun.com/article/0pbyFyMk
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！