滨江在上海，竟然出动八个保安抓一只猫……

云飞遥

如今买房，不但要考虑开发商、地段、品质等因素，物业也成为越来越重要的考虑点。
好的物业服务，可以提升居住品质，乃至提升二手房价。而差的物业服务，除了给业主添堵外，还有可能会影响房产的价值。
近期有粉丝找到总爷，给总爷讲了滨江物业给业主找猫的故事。
滨江大家并不陌生，总爷之前也写过，滨江在上海已经没有新项目。
滨江退出上海，太悲哀了！
但是没想到的是，滨江物业已经在上海默默外拓和深耕。
01
滨江物业，喵星人的故事
总爷来到位于北蔡板块的大华斐勒公园，刚到门口就看到身着白衬衣的保安小哥，给进出的每一位业主敬礼，排面十足。

粉丝没有着急带总爷参观，而是给总爷讲了讲前两天物业“抓猫”的故事。
前两天，有一位业主的猫咪丢失，好在猫咪脖子有GPS定位，主人赶紧去小区内找猫。
但是由于猫猫很紧张，加上GPS很快没电了，一直没能顺利找到。
第二天，主人委托了专业的找猫机构协助搜查了一个通宵，都没有能够找到。
到了第三天，在主人已经感到很绝望的时候，已经通过监控找了许久的滨江物业，终于发现了猫咪的踪迹。

而且由于主人不在，滨江物业出动了七八位保安小哥，动用了很多专业设备，才终于毫发无损地抓到猫咪。

当时因为很多业主都在围观，误以为物业是要围剿野猫，爱猫人士们给滨江施加了不少压力。
但是滨江物业还是顶着压力，花费了巨大人力物力投入，帮助业主找回来了心爱的猫咪。虽然滨江物业百般推辞，业主为了洗脱滨江“抓野猫”的嫌疑，还是通过锦旗的方式做了感谢。

最终业主们也得知了真相，错怪了滨江物业，物业和业主们也恢复了平静。
这虽然是一个很小的故事，而且粉丝告诉总爷，这已经是滨江第二次帮业主找回小动物，但背后是物业对业主需求的深度负责。
一般的物业，根本不可能花几天时间调取监控，更不可能出动七八个保安长期去搜寻。
那么滨江物业为啥这么做？
带着这样的疑问，总爷参观起了小区。
02
滨江物业，为啥做亏本买卖？
大华·斐勒公园是一个非常特殊的项目，业主和开发商通过三年战争，才实现了物业的更换。
这也是中国第一宗“开发商告业主”的事件，总爷曾经深度报道过，感兴趣的粉丝可以回顾下。
上海斐勒业主和开发商大华之间的三年战争
最终，滨江物业击败了龙湖、永升物业，夺下了这个“烫手山芋”，并且在去年11月开始正式接手运营。
总爷进到小区，看到了小区的地面颜色有点奇怪，物业负责人告诉总爷，滨江物业去年接手的时候，误以为地面是深色石板。

后来冲洗过才知道，是因为之前物业的长期不清洗，原来米黄色的石板才逐渐“脏到变色”，滨江物业已经组织了团队用高压水枪清洗了数月，目前还没有完成所有地面的“颜色恢复”。
随后步入到绿化区域，不得不说，大华在北蔡的项目还是相对高端的，无论是绿化和游乐设施，都做了很多预留。

业主告诉总爷，在新物业公司入驻前，大部分的草皮已经枯萎，滨江物业入驻第一件事，就是对所有大面积草坪进行了更换。

所以现在看的大面积草坪，全部是滨江物业团队做的更换。
滨江物业相关人员告诉总爷，仅仅绿化更换这一项，就花费了超过百万的投入。当时从小区替换下来的枯死花木，运送了整整二十车。

如今的户外儿童设备、凉亭、座椅，很多都是由滨江物业进行的翻新和更换，其中很多都不在滨江物业的投标方案中，但是只要业主的合理诉求，滨江都全盘接受。

总爷也发现，包括大门的挥手智能灯、草坪灯，都是贴着滨江物业的牌子，由滨江新置办的。

走到小区中央，总爷被眼前的花海震惊了。

滨江物业相关人员告诉总爷，这花海是滨江物业承诺业主的内容，滨江要保证一年四季都有花可以供业主赏玩。
滨江当时请到了园林界知名手艺人、也是豪宅“武林壹号”的园林负责人郭昌良先生，对小区整体绿化做了指导，才有了如今的景象呈现。

因为这样的项目不是滨江开发建设的，所以其实难度更大，除了要协调各方面利益外，如何通过局部整改达到更佳效果，其实是很考验物业实力的。
粉丝告诉总爷，滨江物业入驻后，物业费由原来的8+2（上门垃圾收取）元/平/月，降低到了8元/平/月。
滨江物业会上门回收垃圾，业主可以随时将垃圾放到家门口，保洁人员定时取走进行分类。
除了常规基础服务外，滨江承诺给每年四次入户家政保洁、两次空调清洗和大理石台面打磨，这会消耗大量的人力物力。
虽然小区只有900多户，但是物业编制超过120人，物业的利润空间会被压缩。
总爷看到物业办公室，因为锦旗太多挂不下，已经改成了图片模式。

而滨江物业的标语，也代表了滨江的服务态度，这也是赢得客户口碑的关键。

总爷打听到，滨江物业做大华斐勒公园这个项目，其实的顶着巨大的压力的。
一方面涉及原开发商利益，另一方面就是为了打响在上海的住宅服务口碑，前几年的亏损已经是必然的了。
据说滨江的戚总在投标前期，就悄悄来项目考察过，最终拍板拿下这个物业标的，要的就是打响滨江物业在上海住宅市场外拓的第一枪。
因为在上海很难拿到宅地，滨江通过物业方式切入上海市场，目前已经运营多个商业体和写字楼。

作为独立运营的上市公司，滨江物业接手大华斐勒公园后，已经吸引到上海很多小区业主，前来围观和洽谈更换物业事宜。
未来在上海，会看到更多滨江物业服务的项目。
03
物业，开发商竞争的下半场
总爷认为，房地产开发，已经告别快速发展的时代。
行业的红利，由地产开发红利，转向代建、物业服务的管理红利。
可以提供持续稳定现金流的物业服务，成了很多房企竞相争夺的赛道。
很多大型房企的物业公司，曾经依赖地产母公司开发的项目，现在都在加大第三方的拓展和转型，物业公司的独立性也在增强。
总爷了解到，目前市场上奇缺物业拓展的人才，薪资也是水涨船高。
绿城物业、万科物业等领头羊，都在谋求大规模的第三方物业拓展，按照第三方在管面积占比排名看，已经有不少物业公司跑在了前面。

在业绩发布会上，万科云董事长朱保全曾表示，“物业公司经历了因对母公司的强依赖而被市场看好，到渴望摆脱依赖彰显第三方独立性的转变。”

而外拓的关键，除了本地关系和政府资源，最核心的就是口碑。
滨江物业的高明之处，就是利用大华斐勒标杆项目的巨大投入，吸引全上海的业主们都来围观，达到市场拓展的目的。
以开发作为核心的开发商竞争上半场，已经快结束了。在下半场，物业、代建等服务，会成为竞争的焦点。
对于滨江物业的服务，大家怎么看？欢迎点赞、留言一起讨论。

来源：http://www.yidianzixun.com/article/0ogzWd9B
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